NetSuite für Großhandelunternehmen

Echtzeit-Finanzmanagement und Buchhaltung für Einzel und Großhandel: Behalten Sie den Überblick über Ihre Zahlen in allen Filialen, Marktplätzen und E-Commerce-Kanälen mit einem bewährten Finanzmanagementsystem, das Ihnen hilft, die Rentabilität zu verstehen und Ihr Geschäft auszubauen.

Einblicke verbessern: Erhalten Sie in Echtzeit Zugang zur finanziellen und operativen Leistung Ihres Einzelhandelsgeschäfts.

Betriebsabläufe optimieren: Automatisieren Sie den Transaktionsfluss und reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe, um Fehler zu vermeiden und die Time-to-Value zu verbessern.

Risiken und Compliance managen: Sichern Sie die Einhaltung geltender Buchhaltungsstandards, während Sie Kontrollmechanismen etablieren und Prüfpfade ermöglichen.

Verwandeln Sie das Einkaufserlebnis im Geschäft: Ermöglichen Sie Ihren Verkaufsmitarbeitern, Kunden überall im Geschäft mit einem mobilen POS-Gerät zu betreuen, das den Transaktionsprozess beschleunigt und gleichzeitig personalisierten Kundenservice bietet.

Verkaufsmitarbeiter stärken: Greifen Sie auf Kundeneinblicke wie Vorlieben, Interaktionen und Transaktionshistorie zu, um personalisierte Empfehlungen zu geben.

Kanalübergreifende Erfüllung anbieten: Bieten Sie Käufern eine Kombination aus kanalübergreifenden Bestell- und Erfüllungsoptionen wie „Online kaufen, im Geschäft abholen“ oder „Online kaufen, im Geschäft zurückgeben“, damit sie flexibel entscheiden können, wo sie Produkte bestellen, empfangen oder zurückgeben.

Verkäufe sichern: Steigern Sie die Rentabilität mit einer größeren Produktauswahl und besserer Bequemlichkeit durch ein „endloses Regal“ an Waren.

Konsistente und relevante Kundenerlebnisse: Geben Sie allen Mitarbeitern, die mit Kunden in Kontakt stehen – Vertrieb, Support und Service – Zugang zu Echtzeit-Kundendaten wie Präferenzen, Transaktionen und Interaktionen, um konsistente Serviceerlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg zu ermöglichen.

Multi-Channel-Marketing-Kampagnen automatisieren: Erstellen, verfolgen und analysieren Sie Multi-Channel-Marketing-Kampagnen – einschließlich E-Mail, Direktmailings und Events – in einer einzigen Anwendung und messen Sie die Performance in Echtzeit.

Kundenzufriedenheit verbessern: Erstellen und automatisieren Sie Case-Management-Prozesse, damit Kunden ihre Anfragen online einreichen, den Status überprüfen und mit Folgekommunikationen antworten können.

Beschleunigung der Fallbearbeitung: Verkürzen Sie die Bearbeitungszeit, indem Sie Kundenanfragen aus verschiedenen Kommunikationskanälen, einschließlich Telefon, Fax, E-Mail und Web, zuweisen, verwalten und weiterleiten.

Verwalten Sie Inventar und Lieferantenbeziehungen effektiver

• Optimieren Sie die Nutzung Ihres Inventars, senken Sie die Handlingskosten, verbessern Sie den Cashflow und liefern Sie Produkte, wann und wo Ihre Kunden sie haben möchten.
• Verwalten Sie das Inventar zentral über mehrere Standorte und Vertriebskanäle hinweg.
• Optimieren Sie die Bestände und minimieren Sie Engpässe mit einer bedarfsorientierten Planung, die historische Nachfrage, Verkaufsprognosen und Saisonalität berücksichtigt.
• Steigern Sie die Rentabilität durch effizienteres Bestandsmanagement mit unternehmensweiter Bestandsübersicht.
• Reduzieren Sie Versandkosten durch ungeplante Nachbestellungen.
• Senken Sie die Herstellkosten (COGS), indem Sie die Anzahl der physischen Bewegungen eines Artikels im Lager minimieren.
• Minimieren Sie Rabatte und Abschreibungen für langsam drehende oder veraltete Bestände.

Kaufen Sie überall, erfüllen Sie überall, retournieren Sie überall

• Stellen Sie ein konsistentes und effizientes Auftragsmanagement über alle Kanäle und Erfüllungsoptionen hinweg während des gesamten Auftragslebenszyklus sicher, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und den Gewinn zu steigern.
• Steigern Sie den Umsatz und den Customer Lifetime Value durch kanalübergreifendes Bestands- und Auftragsmanagement sowie flexible Erfüllungsoptionen.
• Verbessern Sie die termingerechte Lieferung.
• Reduzieren Sie Versandkosten, indem Sie Regeln festlegen, um vom nächstgelegenen Standort zu versenden.
• Liefern Sie nahtlose kanalübergreifende Interaktionen mit einer 360°-Sicht auf den Kunden.
• Sichern Sie den Verkauf, indem Sie Mitarbeiter mit unternehmensweiter Bestandsübersicht ausstatten und Bestellungen von jedem Standort aus erfüllen, an dem der Bestand gehalten wird.

Bereitstellung ansprechender Einkaufserlebnisse: Da der E-Commerce nahtlos mit Ihren Back-Office-Systemen integriert ist, wird eine einheitliche Datenquelle für Kunden-, Bestell- und Bestandsdaten verwendet, um Ihre Website zu betreiben und ein relevanteres und ansprechenderes Online-Erlebnis zu bieten.

Jedes Gerät: Erstellen Sie Inhalte einmal und passen Sie die Bildschirmgrößen und Funktionen der Website automatisch für verschiedene Geräte mit responsive Design an.

Konversionsraten erhöhen: Steigern Sie den Umsatz durch flexible Aktionen und relevante Produktempfehlungen, basierend auf händlergesteuerten Regeln wie dem Surfverhalten oder Bestsellern.

Kundenzufriedenheit verbessern: Geben Sie Kunden einfachen Zugang, um ihre Konten zu verwalten, den Bestellstatus zu verfolgen, Rücksendungen anzufordern und Anfragen zu stellen, ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen.